Chính Sách Bảo Hành XCMG – Cam Kết Chất Lượng & Dịch Vụ Hàng Đầu

Giới thiệu chính sách bảo hành XCMG

XCMG (Xuzhou Construction Machinery Group) là tập đoàn máy công trình hàng đầu Trung Quốc, nằm trong Top 3 thế giới, nổi tiếng với chất lượng sản phẩm ổn định và hệ thống dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.
Tại Việt Nam, các dòng máy XCMG như máy xúc lật, lu rung, xe nâng, xe chụp container, máy làm đường đều được áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – đúng tiêu chuẩn nhà máy.

---

Thời gian bảo hành chính hãng XCMG

Tùy từng dòng máy và cấu hình, XCMG áp dụng thời gian bảo hành như sau:

• Thời gian bảo hành:
  👉 12 – 24 tháng hoặc 2.000 – 3.000 giờ hoạt động (tùy điều kiện nào đến trước)

• Áp dụng cho máy mới 100%, nhập khẩu chính hãng, có số khung – số máy đầy đủ

🔹 Với model máy xúc lật điện XCMG, khách hàng tại Việt Nam hiện được hưởng bảo hành Pin lên đến 5 năm hoặc 15.000h làm việc ( tuỳ điều kiện nào đến trước ).

---

Phạm vi bảo hành của XCMG

Chính sách bảo hành XCMG bao gồm các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất, cụ thể:

✔ Các hạng mục được bảo hành

• Động cơ (Yuchai, Weichai, Cummins… theo cấu hình)

• Hộp số – cầu – hệ thống truyền động

• Hệ thống thủy lực (bơm, van, xilanh – lỗi kỹ thuật)

• Hệ thống điện, cảm biến, ECU

• Khung gầm, kết cấu chịu lực

👉 Linh kiện thay thế trong bảo hành là phụ tùng chính hãng XCMG.

---

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

XCMG không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Hao mòn tự nhiên: lọc gió, lọc dầu, dầu nhớt, dây curoa, má phanh…

• Hư hỏng do vận hành sai kỹ thuật, quá tải, sử dụng sai mục đích

• Tự ý thay đổi kết cấu máy, dùng phụ tùng không chính hãng

• Máy không được bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo của XCMG

• Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, cháy nổ, ngập nước

---

Quy trình bảo hành XCMG tại Việt Nam

Quy trình xử lý bảo hành được thực hiện nhanh chóng, minh bạch:

1. Tiếp nhận thông tin sự cố từ khách hàng

2. Kỹ thuật viên kiểm tra, xác định nguyên nhân

3. Xác nhận tình trạng bảo hành theo tiêu chuẩn XCMG

4. Sửa chữa – thay thế phụ tùng chính hãng

5. Bàn giao máy và nghiệm thu

⏱ Thời gian xử lý nhanh, ưu tiên hỗ trợ tận công trình nhằm giảm tối đa thời gian dừng máy.

---

Lợi ích khi mua máy XCMG chính hãng

• ✔ Bảo hành đúng tiêu chuẩn nhà máy

• ✔ Phụ tùng sẵn kho, dễ thay thế

• ✔ Đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu, am hiểu máy XCMG

• ✔ Giá trị máy giữ tốt, dễ thanh khoản

• ✔ An tâm sử dụng lâu dài – chi phí vận hành thấp

---

Lưu ý để được hưởng bảo hành đầy đủ

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần:

• Bảo dưỡng định kỳ đúng số giờ

• Sử dụng dầu nhớt, phụ tùng đúng tiêu chuẩn

• Không tự ý can thiệp kỹ thuật ngoài hướng dẫn

• Lưu giữ sổ bảo hành & lịch sử bảo dưỡng

---

Đơn vị phân phối & bảo hành máy XCMG tại Việt Nam

Công ty TNHH Máy & Thiết Bị XCMG Việt Nam là đơn vị phân phối máy XCMG uy tín, cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng – hỗ trợ kỹ thuật lâu dài.

📞 Hotline tư vấn & bảo hành: 0969 719 333
🌐 Website: https://mayxuclatxcmg.vn
📍 Hỗ trợ kỹ thuật tận công trình trên toàn quốc